Comunicação Unificada
Contact-Center
Sabemos que a eficiência na comunicação é a chave para o sucesso de qualquer empresa. Pensando nisso, a Betta_Tech oferece soluções de ponta que transformam a maneira como você se conecta com seus clientes e sua equipe. Por isso, nossas soluções de Comunicação Unificada e Contact Center são projetadas para entregar conectividade, agilidade e performance.
Principais soluções disponíveis:
Comunicação Unificada (UC)
Telefonia IP (VoIP)
Chamadas de voz via internet, reduzindo custos e aumentando a flexibilidade.
Colaboração em Tempo Real
Compartilhamento de arquivos, edição simultânea e ferramentas de produtividade.
Mobilidade
Acesso remoto via aplicativos em smartphones, tablets e desktops.
Presença Unificada com Integração com MS Teams
Indicação do status dos colaboradores (disponível, ocupado, ausente etc.).
Contact Center
Atendimento por Voz Cloud e On Premisses
Chamadas inbound e outbound.
Redes Sociais e Mensageria
Integração com WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, entre outros.
Discadores Automáticos
Preview, Pomer, Progressive e Predictive Dialers para otimizar chamadas.
URA e Fila de Atendimento Inteligente
Priorização e distribuição automática de chamadas.
Gravação e Monitoramento
Controle de qualidade e conformidade das interações.
Chatbots e Assistentes Virtuais
Automação de atendimentos com inteligência artificial
Workforce Management (WFM)
Gestão de escala e produtividade dos agentes.
Relatórios e Dashboards
Métricas em tempo real para análise de desempenho.
Monitoramento de Performance
Session Border Controller (SBC)
Segurança e controle para chamadas VolP.
Meeting Assitance
Baseada em inteligência artificial que transcreve, analisa e gera resumos automáticos de reuniões.
Management Monitor
Plataforma de gerenciamento centralizado que permite monitorar, configurar e otimizar dispositivos de rede de comunicação, como gateways e SBCs, em tempo real para garantir desempenho e segurança.
Insight Wave
Solução unificada para gestão de redes de telecomunicações. Ele centraliza dados e oferece um painel único de controle.
Videoconferência & Headsets
Sistemas de Videoconferência & Headsets, salas de reunião:
Oferece câmeras de alta definição, microfones e alto-falantes de qualidade para criar uma experiência de videoconferência imersiva.
Sistemas de Videoconferência & Headsets, salas executivas:
Sistema de áudio para videoconferências e chamadas de voz, ideal para pequenas e médias salas de reunião, com compartilhamento de conteúdo e integração com sistemas de videoconferência.
Controle de ocupação de salas de reunião:
Use fora da sala para agendamento, ou dentro da sala como um controlador de vídeo e da sala.
Headsets Profissionais
Qualidade de áudio para agentes e redução de ruído ambiente.
Experiência do Cliente
Nossa consultoria estratégica em Experiência do Cliente ajuda as empresas a aumentarem a eficiência, identificando os métodos mais eficazes ao seu negócio, otimizando a capacidade operacional, a satisfação do cliente e a performance das equipes, melhorando a colaboração e proporcionando uma experiência superior aos usuários.