Comunicação Unificada
Contact-Center
Recursos e Dispositivos
Videoconferência
Experiência do Cliente
A comunicação eficiente é essencial para o sucesso dos negócios. Pensando nisso, nossas soluções de Comunicação Unificada, Contact Center, Recursos e Dispositivos, Videoconferência e Experiência do Cliente, garantem conectividade, agilidade e alta performance para a sua empresa.
Principais soluções disponíveis:
Comunicação Unificada (UC)
Solução para Ambiente ADM Cloud e On Premise
Oferecemos soluções flexíveis que permitem a gestão eficiente de ambientes em nuvem (Cloud) e locais (On Premise), garantindo desempenho otimizado e segurança para suas aplicações e dados.
Telefonia IP (VoIP)
Chamadas de voz via internet, reduzindo custos e aumentando a flexibilidade.
Mobilidade
Nossas soluções de mobilidade capacitam sua equipe a trabalhar de qualquer lugar, proporcionando acesso seguro e contínuo aos recursos corporativos, aumentando a produtividade e a colaboração por meio de acesso remoto via aplicativos em smartphones, tablets e desktops.
Colaboração em Tempo Real
Compartilhamento de arquivos, edição simultânea e ferramentas de produtividade.
Presença Unificada com Integração com MS Teams
Implementamos integrações completas com o Microsoft Teams, unificando chamadas, mensagens e reuniões em uma única plataforma, simplificando a comunicação e melhorando a eficiência organizacional. Com indicação do status dos colaboradores (disponível, ocupado, ausente, etc.).
Contact Center
Atendimento por Voz Cloud e On Premisses
Soluções flexíveis de atendimento para empresas, permitindo chamadas seguras e de alta qualidade, tanto em nuvem quanto em infraestrutura local.
Atendimento Digital
Transforme a comunicação com seus clientes por meio de chatbots, assistentes virtuais e outros canais digitais, garantindo um atendimento rápido e eficiente.
Solução Ominichannel
Unifique todos os canais de comunicação – telefone, chat, e-mail, redes sociais e muito mais – proporcionando uma experiência integrada para o cliente.
Gravação de Chamadas e Interações
Registre e analise chamadas e interações para garantir conformidade, melhorar o atendimento e obter insights estratégicos para o negócio.
Gestão de Equipes, Escalas e Produtividade
Automatize a criação de escalas, acompanhe a performance dos colaboradores e otimize a produtividade do time de atendimento.
Inteligência Artificial e Automação
Aprimore processos e reduza custos com soluções baseadas em IA, como chatbots inteligentes, análise de dados e automação de tarefas repetitivas.
Gerenciamento e monitoramento
Monitoramento em tempo real com relatórios e dashboards para análise de desempenho.
Recursos e Dispositivos
Session Border Controller (SBC)
Proteja e otimize suas comunicações VoIP com um SBC robusto, garantindo segurança, controle e qualidade nas chamadas de voz e vídeo.
Gateways de Voz (Voice Gateway)
Conexão entre redes IP e PSTN para telefonia híbrida.
Headsets Profissionais
Qualidade de áudio para agentes e redução de ruído ambiente.
Meeting Assitance
Baseada em Inteligência Artificial, transcreve, analisa e gera resumos automáticos de reuniões.
Management Monitor
Plataforma de gerenciamento centralizado que permite monitorar, configurar e otimizar dispositivos de rede de comunicação, como gateways e SBCs, em tempo real, para garantir desempenho e segurança.
Videoconferência
Sistemas de Videoconferência, salas de reunião
Oferece câmeras de alta definição, microfones e alto-falantes de qualidade para criar uma experiência de videoconferência imersiva.
Sistemas de Videoconferência, salas executivas
Sistema de áudio para videoconferências e chamadas de voz, ideal para pequenas e médias salas de reunião, com compartilhamento de conteúdo e integração com sistemas de videoconferência.
Controle de ocupação de salas de reunião
Use fora da sala para agendamento, ou dentro da sala como um controlador de vídeo e da sala.
Colaboração e Salas de Videoconferência
Soluções completas para reuniões e colaboração remota, com salas de videoconferência de alta qualidade para equipes e clientes.
Experiência do Cliente
Nossa consultoria estratégica em Experiência do Cliente ajuda as empresas a aumentarem a eficiência, identificando os métodos mais eficazes ao seu negócio, otimizando a capacidade operacional, a satisfação do cliente e a performance das equipes, melhorando a colaboração e proporcionando uma experiência superior aos usuários.